1. Informations préalables

1.1. Les conditions générales de vente ci-après décrivent les droits et obligations de la Psychopraticienne et fondatrice de Ô porte du soutien , Mme EL Messaoudi Hakima et de ses clients.
1.2. Toute clause contraire opposée par le client ne peut, à défaut d’acceptation formelle et écrite par Ô porte du soutien, prévaloir sur les présentes conditions générales de vente acceptées par celui-ci à la commande.
1.3. Ô porte du soutien se réserve le droit de pouvoir modifier les termes du présent document à tout moment. À cet effet, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de commande par le client.
1.4. L’utilisation du site implique l’acceptation desdites conditions générales. Tout utilisateur du site est invité à les consulter régulièrement et attentivement afin d’en vérifier les termes et les conséquences sur son usage.
1.5. Ô porte du soutien se réserve le droit de supprimer tout contenu jugé non approprié et se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou même pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message ou autre commentaire à caractère raciste, injurieux, diffamant ou pornographique quel que soit le support (texte, photos ou autres).

2. Présentation de l’activité

2.1. Le présent document est réalisé dans le cadre de l’activité de Mme EL Messaoudi Hakima, Psychopraticienne et fondatrice de Ô porte du soutien, domiciliée au 4 Avenue du pin, 34140 Mèze, immatriculée sous le numéro SIRET : 909 970 378 00016.
2.2. Mme EL Messaoudi Hakima, Psychopraticienne, propose aux acheteurs professionnels ou consommateurs particuliers :
2.2.1. Des consultations individuelles comprenant un accompagnement individualisé.
2.2.2. Des consultations familiales incluant une prise en charge spécifique adaptée aux besoins de chaque famille.
2.2.3. Des suivis personnalisés entre chaque consultation à partir d’un système de messagerie.
2.2.4. Des soutiens psychologiques pour couple et familles incluant des ateliers, un groupe d’échanges avec divers thèmes abordés.
2.3. Toutes les missions relatives à l’activité de la professionnelle sont acceptées et exécutées exclusivement au profit du client.
2.4. Préalablement à la consultation, le client reconnaît qu’il a bénéficié des informations et conseils suffisants de la part de Mme EL Messaoudi Hakima, Psychopraticienne, lui permettant de s’assurer que l’offre est conforme à ses besoins et à ses attentes.

3. Obligations des parties

3.1. D’une part, Mme EL Messaoudi Hakima, Psychopraticienne, est soumise à une obligation de moyens, en faisant preuve de mesure, de discernement et d’impartialité, dans le cadre de ses fonctions.
3.2. Elle s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour accompagner le client face aux diverses difficultés rencontrées et répondre à ses besoins.
3.3. D’autre part, le client s’engage à fournir tous les détails sur ses attentes afin d’orienter au mieux Mme EL Messaoudi Hakima, Psychopraticienne, dans la réalisation de ses missions.
3.4. Dans le but d’assurer une prise en charge adaptée et conforme, il est recommandé au client de respecter les heures de rendez-vous et de participer activement à la consultation.
3.5. Au titre du respect mutuel, le client s’interdit d’utiliser des propos, des termes ou d’images injurieuses et pornographiques au cours ou en dehors des consultations.

4. Tarifs

4.1. Prix de la prestation
4.1.1. Les tarifs applicables sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises, sur le site
oportedusoutien.com.
4.1.2. Tout changement de taux peut affecter le prix TTC de la prestation. Cependant, le taux applicable est celui indiqué au moment de la commande.
4.1.3. Ô porte du soutien se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix figurant au moment de la commande sera celui applicable au client.
4.1.4. La confirmation de commande vaut acceptation des présentes conditions générales de ventes.
4.2. Moyens de paiement
4.2.1. Le règlement des factures s’effectue en ligne :
– Par Stripe
– Par Paypal
4.2.2. D’autres modalités de paiement sont possibles avec accord préalable en informant Mme EL Messaoudi Hakima par téléphone : 06 51 17 30 22 ou par e-mail :
centre.therapeuthique@gmail.com.
4.2.3. Tout paiement sera exigible avant toute consultation et au moment de la commande sur le site.
4.2.4. Aucun rendez-vous n’est pris en compte si les conditions susmentionnées ne sont pas réunies.

5. Prise de rendez-vous et réservation

5.1. Pour toute demande de rendez-vous et réservation, le client est invité à :
– Choisir la formule adaptée à son besoin sur le site oportedusoutien.com
– Choisir, ensuite, la date à laquelle il sera disponible pour le rendez-vous

5.2. Toute personne souhaitant bénéficier des prestations de Mme EL Messaoudi Hakima, Psychopraticienne, est tenue de se conformer aux procédures de commande figurant sur le site oportedusoutien.com.
5.3. Le client peut demander une facture faisant apparaître ou pas la TVA selon les modalités de paiement choisies en adressant un e-mail à l’adresse : centre.therapeuthique@gmail.com.
5.4. Mme EL Messaoudi Hakima, Psychopraticienne, prendra le soin de faire une étude préalable de chaque demande et se réserve le droit de refuser si les besoins ou attentes ne sont pas compatibles avec ses domaines de compétences.

6. Annulation, report de rendez-vous et rétractation

6.1. Le client peut annuler toute consultation individuelle ou familiale au plus tard 48 h avant la séance prévue en contactant le numéro : 06 51 17 30 22 ou en envoyant un e-mail à l’adresse: centre.therapeuthique@gmail.com. Passé ce délai, aucun remboursement ni modification de date de consultation ne seront pris en compte. Il en va de même pour la formule déjà sélectionnée.
6.2. Toutefois, à titre exceptionnel et avec justificatif valable, Mme EL Messaoudi Hakima se réserve le droit de remboursement en fonction de la situation.
6.3. Il peut arriver que Mme EL Messaoudi Hakima, Psychopraticienne, reporte les dates de ses rendez-vous. Le cas échéant, elle s’engage à informer le client par e-mail ou le contacter par téléphone. Le client qui ne serait pas disponible sur ces nouveaux créneaux bénéficierait d’un report après accord avec la professionnelle.

7. Propriété intellectuelle

7.1. Le site oportedusoutien.com, son contenu, ainsi que les éléments afférents à la réalisation des missions par la Psychopraticienne, Mme EL Messaoudi Hakima, sont protégés par des droits exclusifs de propriété intellectuelle.
7.2. Tout lien simple ou hypertexte est strictement interdit sans une demande et un accord écrit auprès de Ô porte du soutien.
7.3. Il est interdit, dans tous les autres cas, de copier, télécharger, publier, utiliser ou reproduire le site web, en tout ou en partie, sans l’autorisation écrite et préalable de la part de Ô porte du soutien.

8. Obligation de confidentialité et de discrétion

8.1. Mme EL Messaoudi Hakima, Psychopraticienne, s’engage à ne pas divulguer toutes les informations portées à sa connaissance dans le cadre de ses missions et dont la divulgation pourrait porter atteinte aux intérêts de son client.
8.2. Elle s’interdit également de transmettre des informations sur la personne du client à des tiers.

9. Responsabilités

9.1. Mme EL Messaoudi Hakima, Psychopraticienne, ne peut être tenue responsable en cas de force majeure : survenance d’un évènement imprévisible, irrésistible et indépendant de la volonté de celle-ci.
9.2. Elle ne sera également tenue responsable en cas de faute lourde ou intentionnelle du client dans le cadre de la réalisation de ses missions.
9.3. En outre, Ô porte du soutien ne sera en aucun cas responsable pour un dommage ou dysfonctionnement lié au réseau internet tel que la perte de données, virus, spam, rupture de services ou autre dysfonctionnement involontaire.

10. Traitement des données personnelles

10.1. Dans le cadre de la prestation, de l’établissement des factures et de la rédaction de divers documents, le client doit nécessairement renseigner et/ou saisir des informations à caractère personnel.
10.2. Le compte utilisateur est entièrement sécurisé. Les données sont cryptées par logiciel pour qu’ aucun tiers ne puisse en prendre connaissance.
10.3. Les coordonnées du client permettent à Ô porte du soutien de le contacter pour communiquer facilement avec lui.
10.4. Le client est informé du fait que, lors de ses visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation. Ce cookie ne permet pas d’identifier l’utilisateur, mais sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le site. L’utilisation de ces cookies a notamment pour but d’assurer la personnalisation du site pour chaque visiteur.
10.5. Effectivement, le client peut décider de s’opposer à l’enregistrement de ces cookies et de les supprimer s’il le souhaite.
10.6. Le client aura également le choix de spécifier la procédure à faire en modifiant ses préférences de navigation (accepter ou refuser les cookies).

11. Règlement de litige

11.1. En cas de problème lié à l’application des présentes, et avant toute action en justice, le Client est invité à rechercher une solution amiable avec Ô porte du soutien ainsi qu’avec tout autre conseiller de son choix.
11.2. Toute réclamation par le client doit être adressée à Ô porte du soutien par écrit envoyé à l’adresse e-mail : centre.therapeuthique@gmail.com, qui dispose d’un délai de sept (7) jours au plus tard pour effectuer un retour.
11.3. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer sa situation.
11.4. Tout litige sera soumis au droit français. La compétence est donc attribuée exclusivement aux tribunaux compétents.